سياسة إمكانية الوصول (Accessibility Policy)
تلتزم شركة العاصمة الكبرى لحلول الأعمال بتوفير تجربة رقمية شاملة وآمنة لجميع المستخدمين، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة، وفق معايير WCAG 2.1 العالمية ومستويات التوافق A وAA.
تسعى الشركة لضمان أن:
المحتوى الرقمي، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والخدمات الرقمية، قابل للوصول من قبل جميع المستخدمين بغض النظر عن الإعاقة.
يتم توفير طرق بديلة للتفاعل مع المعلومات والخدمات، بما في ذلك النصوص البديلة للصور والوسائط.
تتيح التصفح عبر جميع الأجهزة وأنواع المساعدات التقنية مثل قارئات الشاشة وأجهزة التحكم بالمؤشر.
تطبق الشركة المعايير العالمية التالية:
توفير نصوص بديلة لكل الصور والوسائط.
تقديم نصوص وصفية للفيديو والصوت حيثما أمكن.
استخدام ألوان وتباينات كافية لضمان وضوح المحتوى لجميع المستخدمين.
تتيح جميع عناصر التحكم (القوائم، الأزرار، النماذج) بالكيبورد بالكامل.
تجنب المحتوى الذي قد يؤدي إلى التشنجات أو الصرعات الضوئية.
تقديم تنقل واضح وسهل بين الصفحات والمحتوى.
استخدام لغة واضحة وبسيطة وسهلة الفهم.
توفير تعليمات واضحة للنماذج والمحتوى التفاعلي.
تقديم رسائل خطأ مفصلة ومساعدة لإصلاح الإدخالات.
دعم المتصفحات الحديثة والتقنيات المساعدة.
ضمان توافق الموقع مع قارئات الشاشة وأدوات التصفح البديلة.
الالتزام بالمعايير القياسية لتسهيل الصيانة والتطوير المستقبلي.
تقوم الشركة بمراجعة الموقع والخدمات الرقمية بشكل دوري لضمان الامتثال لمعايير WCAG 2.1.
تُعالج أي تحديات تقنية تواجه المستخدمين في أقرب وقت ممكن.
إذا واجه المستخدم أي صعوبة في الوصول إلى المحتوى أو الخدمات، يمكن التواصل عبر القنوات الرسمية للشركة.
توفر الشركة الدعم اللازم لضمان الوصول الكامل لكل المستخدمين.
على الرغم من التزام الشركة بتطبيق المعايير العالمية، إلا أنه قد تظهر بعض القيود التقنية الخارجة عن السيطرة.
الشركة لا تضمن خلو الموقع من جميع العوائق التقنية في جميع الأوقات، لكنها تعمل على تحسين التجربة باستمرار.
تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع التطورات التقنية والمعايير العالمية والتشريعات السعودية.
⚠️ تنويه للعملاء:
نسعى لجعل خدماتنا متاحة للجميع، وفي حال واجهت أي صعوبة يرجى التواصل معنا فوراً عبر القنوات الرسمية لتقديم الدعم الفوري.
